1. Splošno
1.1 Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine PLAS SECURITY ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca pri nakupu blaga, storitev ali drugih rešitev prek spletne trgovine.
1.2 Spletno trgovino upravlja:
PLAS SECURITY, Borut Planinc s.p., trgovina na drobno
Filipičeva ulica 11 A
2000 Maribor
Slovenija
E-pošta: info@plas-security.com
1.3 Ti splošni pogoji veljajo za vse kupce, razen če je pri posamezni določbi izrecno določeno drugače.
1.4 Kupec je lahko potrošnik ali podjetje. Potrošnik je fizična oseba, ki sklepa pravni posel za namene, ki niso pretežno povezani z njeno pridobitno ali poklicno dejavnostjo. Podjetje oziroma podjetnik je fizična ali pravna oseba, ki sklepa pravni posel v okviru svoje pridobitne ali poklicne dejavnosti.
1.5 Morebitni splošni pogoji kupca veljajo le, če jih ponudnik izrecno pisno potrdi.
2. Dostopnost informacij
2.1 Ponudnik kupcu pred sklenitvijo pogodbe zagotavlja informacije o bistvenih lastnostih blaga ali storitev, ceni, davkih, morebitnih stroških dostave, načinih plačila, dobavi, postopku naročila, pravici do odstopa, če ta obstaja, ter druge informacije, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.
2.2 Ti splošni pogoji so kupcu na voljo v obliki, ki omogoča njihovo shranitev in reprodukcijo.
3. Ponudba in sklenitev pogodbe
3.1 Predstavitev izdelkov, storitev, sistemov ali rešitev v spletni trgovini pomeni vabilo k oddaji ponudbe in sama po sebi še ne pomeni zavezujoče ponudbe ponudnika.
3.2 Kupec z oddajo naročila poda zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe.
3.3 Pred oddajo naročila je kupcu omogočeno, da pregleda izbrane izdelke, količine, cene, podatke za dostavo in plačilo ter popravi morebitne napake.
3.4 Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu pošlje potrditev naročila v elektronski ali drugi tekstovni obliki oziroma ko naročeno blago odpremi.
3.5 Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače.
4. Uporabniški račun
4.1 Če spletna trgovina omogoča registracijo uporabniškega računa, je kupec dolžan posredovati točne, popolne in ažurne podatke.
4.2 Kupec je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov in za vse aktivnosti, opravljene prek njegovega uporabniškega računa, razen če dokaže, da zanje ni odgovoren.
4.3 Ponudnik si pridržuje pravico omejiti ali onemogočiti uporabniški račun v primeru zlorabe, kršitev teh pogojev ali suma nezakonite uporabe.
5. Cene
5.1 Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR).
5.2 Cene vključujejo DDV, če ni izrecno navedeno drugače.
5.3 Stroški dostave, montaže, zagona, konfiguracije ali drugih dodatnih storitev niso vključeni v ceno izdelka, razen če je izrecno navedeno drugače.
5.4 Končni znesek za plačilo je kupcu prikazan pred oddajo naročila.
5.5 Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Sprememba cene ne vpliva na že oddana naročila, ki jih je ponudnik že potrdil.
6. Načini plačila
6.1 Kupec lahko uporablja načine plačila, ki so na voljo v postopku oddaje naročila.
6.2 Če je dogovorjeno predplačilo, mora kupec plačilo izvesti v roku, navedenem v naročilu, predračunu ali plačilnih navodilih.
6.3 Če kupec uporablja zunanjega ponudnika plačilnih storitev, veljajo tudi pogoji tega ponudnika.
7. Dobava in dostava
7.1 Dobava se opravi na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu, znotraj območij dostave, ki jih določa ponudnik.
7.2 Rok dobave je naveden pri posameznem izdelku ali v postopku naročila.
7.3 Če rok dobave ni posebej naveden, se dobava opravi v običajnem roku po potrditvi naročila oziroma po prejemu plačila, kadar je dogovorjeno predplačilo.
7.4 Če naročenega izdelka začasno ni na voljo ali ga ni mogoče dobaviti, bo kupec o tem obveščen brez nepotrebnega odlašanja.
7.5 Če izdelek trajno ni dobavljiv, ponudnik v tem delu ne sprejme ponudbe kupca. Morebitna že prejeta plačila za tak izdelek se kupcu vrnejo brez nepotrebnega odlašanja.
7.6 Delne dobave so dovoljene, če so za kupca razumne in zanj ne pomenijo nesorazmernega bremena.
7.7 Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga pri potrošniku preide nanj ob prevzemu blaga. Če je kupec podjetje, nevarnost preide v skladu z veljavnimi pravili obligacijskega prava, če ni dogovorjeno drugače.
8. Pridržek lastninske pravice
8.1 Blago ostane last ponudnika do popolnega plačila kupnine in vseh z njo povezanih terjatev iz istega pogodbenega razmerja.
8.2 Če je kupec podjetje, si ponudnik pridržuje lastninsko pravico do popolnega plačila vseh odprtih terjatev iz poslovnega razmerja.
9. Pravica do odstopa od pogodbe za potrošnike
9.1 Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v zakonskem roku odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, ko zakon določa izjeme.
9.2 Rok, pogoji, način uveljavljanja in posledice odstopa so določeni v posebnem obvestilu o pravici do odstopa, ki je sestavni del informacij pred sklenitvijo pogodbe.
9.3 Potrošnik lahko odstop poda z nedvoumno izjavo. Če ponudnik omogoča obrazec za odstop, ga lahko potrošnik uporabi, ni pa to njegov edini možni način odstopa.
9.4 Če ni drugače določeno z zakonom, ponudnik potrošniku ob veljavnem odstopu vrne prejeta plačila v skladu z veljavno zakonodajo.
10. Izjeme od pravice do odstopa
10.1 Potrošnik nima pravice do odstopa v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja, zlasti pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojenem njegovim osebnim potrebam.
10.2 Pravica do odstopa je lahko izključena ali predčasno preneha tudi v drugih primerih, ki jih določa zakon, med drugim pri določenih storitvah, če je bila storitev v celoti opravljena ob predhodnem izrecnem soglasju potrošnika in njegovem potrditvenem seznanjenju z izgubo pravice do odstopa, kadar to določa zakon.
10.3 To lahko med drugim vključuje:
- individualno izdelane ali posebej naročene izdelke,
- posebej konfigurirane sisteme,
- projektno prilagojene varnostne rešitve,
- programsko nastavljene ali po želji kupca predkonfigurirane sisteme,
- storitve, ki so bile v celoti opravljene pod zakonskimi pogoji za izgubo pravice do odstopa.
11. Posebne določbe za alarmne sisteme, videonadzor in varnostne rešitve
11.1 Izdelki in rešitve s področja alarmnih sistemov, senzorike, videonadzora, krmilnih enot, komunikacijskih modulov, omrežnih naprav in druge varnostne opreme lahko zahtevajo preverjanje združljivosti, projektne pogoje, konfiguracijo ali strokovno montažo.
11.2 Kupec mora pred oddajo naročila preveriti tehnične lastnosti, združljivost, zahteve glede vgradnje, napajanja, povezljivosti, omrežja, dosega signala, licenc, zakonite uporabe ter druge bistvene pogoje uporabe izdelka.
11.3 Če ponudnik na zahtevo kupca izvede konfiguracijo, programiranje, prilagoditev, sestavo kompleta ali drugo individualno pripravo opreme, lahko to vpliva na pravico do odstopa, v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.
11.4 Če se poleg dobave blaga dogovorijo tudi montaža, zagon, nastavitev, parametriranje, integracija, podpora ali druge storitve, se lahko za te storitve uporabljajo tudi dodatni posebni pogoji ali individualni dogovori.
11.5 Kupec je odgovoren za zakonito uporabo kupljenih naprav in sistemov, vključno z morebitnimi obveznostmi glede varstva osebnih podatkov, videonadzora, uporabe snemalnih naprav in drugih reguliranih načinov uporabe.
12. Skladnost blaga, napake in jamčevalni zahtevki
12.1 Za potrošnike veljajo pravice iz naslova neskladnosti blaga, digitalne vsebine ali digitalne storitve ter druge pravice, kot jih določa veljavna zakonodaja.
12.2 Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v obsegu in roku, kot to določa veljavno potrošniško pravo.
12.3 Če je kupec podjetje, se za stvarne napake, pregled blaga, obvestilo o napaki in druge jamčevalne zahtevke uporabljajo določbe Obligacijskega zakonika, če ni v posameznem primeru dogovorjeno drugače in kolikor zakon to dopušča.
12.4 Kupec mora ob prejemu blago pregledati v razumnem roku in morebitne očitne poškodbe zaradi prevoza ali druge očitne nepravilnosti čim prej sporočiti ponudniku, pri čemer taka prijava ne posega v njegove zakonske pravice, kadar je kupec potrošnik.
12.5 Morebitna prostovoljna garancija obstaja le, če je izrecno navedena pri posameznem izdelku ali v posebni garancijski izjavi.
13. Reklamacije
13.1 Če je blago poškodovano, nepopolno, napačno dobavljeno ali neskladno, se kupec lahko obrne na ponudnika na elektronski naslov info@plas-security.com.
13.2 Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da kupec navede številko naročila, opis težave, naziv izdelka in po možnosti priloži fotografije ali drugo dokumentacijo.
13.3 Ta priporočila ne vplivajo na zakonske pravice kupca.
14. Darilni boni in promocijske kode
14.1 Če ponudnik ponuja darilne bone, popuste ali promocijske kode, jih je mogoče koristiti le pod pogoji, objavljenimi ob posamezni akciji.
14.2 Izplačilo bonov ali promocijskih kod v gotovini ni mogoče, razen če je izrecno navedeno drugače.
14.3 Naknadno uveljavljanje promocijskih kod za že zaključena naročila ni mogoče, razen če je izrecno določeno drugače.
15. Omejitev odgovornosti
15.1 Ponudnik odgovarja neomejeno za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti.
15.2 Ponudnik odgovarja neomejeno tudi za škodo zaradi smrti, telesne poškodbe ali prizadetega zdravja, če zanjo odgovarja po zakonu.
15.3 Pri kršitvi bistvenih pogodbenih obveznosti zaradi navadne malomarnosti je odgovornost omejena na predvidljivo škodo, značilno za to vrsto pogodbe, kolikor zakon to dopušča.
15.4 Bistvene pogodbene obveznosti so tiste, katerih izpolnitev je nujna za pravilno izvedbo pogodbe in na katere kupec upravičeno računa.
15.5 Omejitve odgovornosti iz tega člena ne veljajo, kadar zakon določa drugače, zlasti pri odgovornosti za proizvode, pri prevzeti garanciji ali pri pravicah potrošnika, ki jih ni mogoče vnaprej omejiti ali izključiti.
16. Varstvo osebnih podatkov
16.1 Ponudnik obdeluje osebne podatke kupcev v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in v skladu s svojo politiko zasebnosti.
16.2 Politika zasebnosti je objavljena ločeno na spletni strani ponudnika.
17. Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS)
17.1 V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z navedenim zakonom.
17.2 Potrošnik lahko dodatne informacije o izvensodnem reševanju potrošniških sporov pridobi na uradnih spletnih straneh Republike Slovenije.
18. Veljavno pravo
18.1 Za pogodbe med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.
18.2 Če je kupec potrošnik s stalnim ali običajnim prebivališčem v drugi državi članici Evropske unije, izbira prava Republike Slovenije ne izključuje varstva, ki ga potrošniku zagotavljajo prisilne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča.
19. Pristojnost sodišča
19.1 Če je kupec podjetje, je za vse spore, ki izhajajo iz pogodbenega razmerja med strankama, pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu ponudnika, če zakon ne določa drugače.
19.2 Za spore s potrošniki veljajo pravila o pristojnosti sodišč, kot jih določa veljavna zakonodaja, pri čemer se potrošniku ne sme odvzeti varstva, ki mu pripada po prisilnih predpisih.
20. Končne določbe
20.1 Če bi bila katera od določb teh splošnih pogojev poslovanja v celoti ali delno neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
20.2 Namesto neveljavne določbe se uporablja veljavna zakonska ureditev.
20.3 Morebitni individualni dogovori med strankama imajo prednost pred temi splošnimi pogoji poslovanja.
21. Veljavnost pogojev
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od dne:Januar 2026